Grâce à la technologie, les websites de voyage ont réussi à révolutionner la façon de voyager. Désormais, chaque étape du parcours shopper, de l’obtention du visa jusqu’à la réservation d’hébergement, intègre une resolution digitale. Découvrez 3 de ces options qui permettent d’améliorer l’expérience voyageur.
Obtenez votre visa électronique depuis un website de voyage
Le visa électronique est une autorisation de voyage délivrée électroniquement. En effet, une demande de visa Tanzanie par exemple peut se faire sans se déplacer vers une représentation officielle de ce pays. Il suffit d’effectuer votre demande by way of une plateforme autorisée à délivrer un visa électronique. Une fois votre file validé, l’e-visa est envoyé dans votre boîte mail.
Au cours des dernières années, cette resolution a été systématisée par de nombreux websites de voyage. Si les circumstances administratives sont les mêmes que dans une procédure classique (passeport en cours de validité, billet d’avion, paperwork d’État civil), le achieve de temps, lui, est considérable. Par rapport à un visa conventionnel, l’e-visa s’obtient par une procédure entièrement dématérialisée, depuis le dépôt du file de demande de visa jusqu’à sa validation.
Découvrez des websites touristiques grâce à la visite virtuelle
Lorsque cette technologie est apparue il y a quelques années, elle était unique à la visite de lieux historiques ou de musées. C’est bien plus tard qu’elle a été adoptée par les websites de voyage pour améliorer leurs providers. Concrètement, en quoi consiste-t-elle ?
Effectuer une visite virtuelle, c’est accéder virtuellement à l’environnement d’un espace, lequel est créé grâce à la superposition de plusieurs pictures panoramiques dudit espace. En clair, des pictures 360° de l’endroit à visiter sont réalisées et accessibles depuis un ordinateur ou un smartphone.
Dans le secteur du tourisme, la visite virtuelle crée l’phantasm d’être dans un lieu (hôtel, website touristique, restaurant, parc nationwide) avant même d’y avoir posé les pieds. Si pour un touriste elle permet de se projeter de manière plus réaliste dans son séjour, pour un website de voyage, c’est un avantage industrial considérable.
Profitez d’un service shopper réactif grâce au chatbot IA
Aujourd’hui plus que jamais, répondre une seconde plus tôt que son concurrent suffit à convertir un prospect en shopper. C’est un enjeu dont les plateformes en ligne ont pris la mesure. C’est pourquoi la plupart d’entre elles ont opté pour les chatbots IA en entreprise qui permettent de réduire le temps d’attente, mais pas seulement.
Initialement, le chatbot d’un website de voyage est un programme qui répond aux questions courantes des purchasers sur les diverses offres proposées. Avec l’introduction de l’intelligence artificielle, il n’est plus un banal moteur conversationnel qui se contente de donner automatiquement des réponses génériques et impersonnelles.
Un chatbot IA, lui, est succesful d’engager une dialog plus interactive, plus dynamique et plus personnalisée avec le shopper. Il humanise complètement le service, créant l’phantasm d’une dialogue avec un vrai conseiller clientèle.
En plus d’améliorer la qualité du service des websites de voyage, ces trois applied sciences ont apporté une toute nouvelle dimension au voyage grâce à leur influence sur le parcours shopper.
